2025.02.01
健康管理アプリに「専門医相談機能」を追加してユーザーエンゲージメントを向上させる方法
アプリの市場は年々競争が激化しており、ユーザーのエンゲージメントを高める方法を模索している企業は多いです。
特に、健康管理アプリやメンタルヘルスケアアプリでは、ユーザーが継続して利用したくなる魅力的な機能が必要とされています。
そこで注目されるのが、「専門医相談機能」です。
ユーザーがアプリを通じて医療専門家に相談できる環境を提供することで、満足度を高め、利用頻度や課金率を向上させることが可能です。
健康管理アプリが抱える課題
1. ユーザーの利用頻度が低い
多くの健康管理アプリが抱える課題の一つに、ユーザーがアプリを使い続けないという問題があります。
目新しさが薄れると、アプリが放置され、利用頻度が低下する傾向があります。
2. 差別化が難しい
他社のアプリと似たような機能しか提供できない場合、ユーザーが継続して利用する理由を見つけられません。
特に無料アプリの場合、有料課金への転換がさらに難しくなります。
3. 有料課金モデルの課題
ユーザーが課金する理由を明確に示せないと、収益モデルの構築が難しくなります。
より付加価値の高い機能を提供することが求められています。
「専門医相談機能」で課題を解決する3つの方法
1. ユーザーのニーズに応える機能の提供
アプリ内に専門医相談機能を追加することで、ユーザーが抱える健康に関する疑問や不安を解消できます。
例えば、「最近の体調不良が気になる」「メンタルヘルスについて専門家の意見を聞きたい」といった要望に応えることが可能です。
2. 他社との差別化を実現
専門医相談機能は、競合アプリが提供していないユニークな価値をユーザーに提供します。
特に、24時間体制で医師に相談できる機能を搭載すれば、ユーザーの信頼を得る大きな差別化要因となります。
3. 有料課金モデルを強化
ユーザーが課金する理由を「専門医相談」という具体的な形で提供することで、課金率が向上します。
さらに、相談機能を利用するユーザーから追加収益を得ることができ、収益モデルが強化されます。
実際の導入事例：専門医相談機能を追加してユーザー継続率を向上させた成功例
＜背景＞
ある健康管理アプリ企業では、以下の課題に直面していました：
- アプリの利用頻度が低く、ユーザーが途中で離脱するケースが多い。
- 収益モデルが十分に機能しておらず、課金率が1%未満に留まっていた。
- 他社との差別化が難しく、新規ユーザー獲得に苦戦していた。
＜解決策＞
弊社の「専門医アドバイザリー」を活用し、以下の施策を実施：
- アプリに専門医相談機能を統合。
- 医師が提供するコンテンツやQ&Aセッションを搭載し、利用者の関心を引く。
- ユーザーの利用データを基に、パーソナライズされた相談サービスを提供。
＜成果＞
- 継続率が向上: 月間アクティブユーザー数が30%以上増加。
- 課金率が改善: 有料プランの加入者数が2倍以上に増加。
- ユーザー満足度の向上: 利用者の80%以上が「医師相談機能に満足している」と回答。
サービス導入のメリット
- ユーザー満足度を向上: 健康に関する不安を解消するサービスを提供し、利用者がアプリに価値を感じるようになります。
- 差別化による新規ユーザー獲得: ユニークな機能を備えることで、他社との差別化を実現。
- 収益モデルの強化: 課金型サービスを自然に追加でき、収益性を向上させます。
次の一歩：お問い合わせはこちら
健康管理アプリに新しい価値を追加したいとお考えの企業様、ぜひ弊社の「専門医アドバイザリー」をご活用ください。
ユーザーエンゲージメントを高め、収益性を強化する新しいアプローチを実現しましょう！
